プライバシーポリシー

1事業者情報

2取得する個人情報の種類

当社は、以下の情報を取得する場合があります。

パートナー登録者

• 会社名・屋号（個人事業主の場合は氏名）
• 担当者名
• メールアドレス
• 電話番号（任意）
• 請求・支払いに関する情報（決済はStripeが処理し、当社はカード番号を保持しません）

テナント管理者

• 会社名・店舗名
• 管理者メールアドレス
• 対象ドメイン

エンドユーザー（チャットボット利用者）

• チャットボットへの入力内容（会話ログ）
• アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報、参照元URL等）
• Google Analytics 4（GA4）による行動データ（ページビュー、直帰率、滞在時間等）

3個人情報の利用目的

• パートナー契約の締結・管理・請求処理
• テナントの発行・管理・サポート対応
• チャットボットの応答精度向上およびサイト改善提案機能の提供
• GA4データとの連携によるコンテンツ分析レポートの生成
• サービスに関する重要なお知らせ・アップデート情報の送信
• 利用規約違反等の調査・対応
• サービスの改善・新機能の開発

4第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者へ提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合（裁判所・行政機関からの要請等）
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
• 業務委託先（下記「委託先」参照）への提供

当社が利用する主な業務委託先は以下のとおりです。

5会話ログの取り扱い

チャットボットへの入力内容（会話ログ）は、テナントごとに分離された環境で管理され、 サービス改善提案機能（GA4クロス分析）のために利用します。 会話ログには、エンドユーザーが入力した個人情報が含まれる場合があります。 テナント（導入企業）は、自社のエンドユーザーに対し、チャットボットの利用にあたって 会話ログが記録・分析されることを適切に周知する責任を負います。

• 会話ログはテナント管理者が管理画面から確認できます
• 会話ログはAIの応答生成に利用されますが、学習・訓練目的での外部提供は行いません
• テナント解約後のデータ保持期間は解約日から90日間とし、その後削除します

6Cookieおよびアクセス解析

当社のサービスおよびチャットボット設置先サイトでは、Cookie・ローカルストレージ等を利用する場合があります。 また、Google Analytics 4を用いてアクセス状況を解析します。 GA4によるデータ収集を望まない場合は、 Googleアナリティクス オプトアウトアドオン をご利用ください。

7個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損の防止のために以下の措置を講じます。

• 通信の暗号化（SSL/TLS）
• アクセス権限の管理・制限
• 定期的なセキュリティ点検
• 従業者への個人情報保護教育の実施

8開示・訂正・削除のご請求

ご本人からの個人情報の開示・訂正・利用停止・削除のご請求については、 下記お問い合わせ先までメールにてご連絡ください。ご本人確認のうえ、 法令の定めに従い合理的な期間内に対応いたします。

9プライバシーポリシーの改定

当社は、法令の改正・サービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを改定する場合があります。 重要な変更の場合はサービス内またはメールにてお知らせします。 改定後のポリシーは、当ページに掲載した時点から効力を生じます。

10お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問・ご意見は、下記までお問い合わせください。